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              海陵:创新服务举措 焕发服务高度

              信息来源:海陵区行政审批局 发布日期:2022-08-04 10:08 浏览次数:

              近年来,海陵区行政审批局通过不断探索创新服务机制,开辟“绿色通道”,革新评价渠道,提升服务质效。

              一是细致推行政务信息公开。以江苏政务服务网为主阵地,设立区、镇、村三级站点,通过区级政府门户网站、微信公众服务号等拓宽政务公开渠道,公开权力和服务事项及其服务指南,确保数据同源、线上线下一致。

              二是优化公共服务能力建设。积极开展审批和服务事项的认领和规范工作,提升网上服务能力,稳步推进“就近办”“异地办”,加强政务数据归集汇聚,强化电子印章、电子证照应用,全面推进政务服务事项“一网通办”。

              三是依法依规规范权力运行。采取定期与不定期督查的方式,通过随机抽查、查阅业务档案及办件台账和调查异常办件情况等方式,对办理流程环节、申请材料、办理时限、收费标准等政务服务事项规范办理进行监督,严禁“明进暗不进”,杜绝线上线下“两张皮”等问题。

              四是全力提供贴心暖心服务。按照“时间最短、环节最优、材料最少、成本最低”的要求,提供全程代办服务、预约办理服务、绿色通道服务等多形式多渠道的“暖心”服务制度,切实增强人民群众获得感和满意度。

              五是持续推进“星级大厅”评鉴。充分利用区政务营商评鉴团的力量,在区、镇、村三级服务中心开展“星级大厅”评鉴活动,推行三级政务大厅场地、人员、制度、服务等标准化、规范化建设,提升特色化服务水平。

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